Was tun, wenn Illustrator auf einmal spinnt?

von Monika Gause

Was tun, wenn Illustrator auf einmal spinnt?

Es kommt vor, dass Illustrator die Arbeit verweigert und entweder gar nicht erst startet oder sehr oft - manchmal auch nur bei bestimmten Arbeitsschritten - abstürzt. Typischerweise passiert so etwas vor allem dann, wenn man niemanden mehr erreichen kann und so ist Selbsthilfe gefragt. Nachfolgend ein paar Lösungsansätze.

Systeminkompatibilitäten

Der erste Punkt, den Sie sicherstellen sollten, ist die Kompatibilität der betreffenden Illustrator-Version mit Ihrem System. Dies sollten Sie bereits überprüfen, bevor Sie eins von beidem aktualisieren. Dabei sind alle Kombinationen ein Problem, die zu weit auseinander liegen, also sowohl eine sehr alte Illustrator-Version auf einem neuen System wie eine zu neue Illustrator-Version auf einem alten System.

Überprüfen Sie dies in einem ersten Schritt unter https://helpx.adobe.com/de/illustrator/system-requirements.html
Auf dieser Seite finden Sie aber nicht, bis zu welchem System eine Version funktioniert. Dies können Sie nur in Anwenderforen recherchieren. Verlassen Sie sich dabei nicht auf eine einzelne Nennung auf einer einzelnen Website.

Weniger problematisch ist hier übrigens Windows. Selbst Illustrator 10 lässt sich unter Windows 8 noch verwenden. Sie müssen es dann aber im kompatiblen Modus starten.

Auf dem Mac ist Yosemite noch mit einigen Hacks zu einer Zusammenarbeit mit Illustrator CS4 zu bewegen. Unter El Capitan bereiten alle Versionen unter CS6 erhebliche Probleme. Aber selbst CS6 läuft nicht ohne Macken.

Hardwareinkompatibilitäten

Auf der oben verlinkten Website finden Sie auch die Hardwarevoraussetzungen. Illustrator ist inzwischen ziemlich fordernd. Beim RAM sollten Sie lieber noch eine Schippe drauflegen und auch auf der Festplatte sollte immer ausreichend Platz sein, damit Illustrator Dinge auslagern kann.

Die GPU-Unterstützung der neuesten Versionen funktioniert nur auf bestimmten Grafikkarten und vor allem unter Windows gibt es immer wieder Treiberprobleme. Probieren Sie, die GPU-Unterstützung auszuschalten, um zu prüfen, ob Ihr Problem damit zusammenhängt. Dazu klicken Sie auf die kleine Rakete im Steuerungsbedienfeld.

Bild: Voreinstellungen für die GPU-Leistung

Wenn sich Ihr Problem nicht auf Inkompatibilitäten zurückführen lässt, dann geht es weiter.


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